当当网的“快字诀”:快应用掘金存量时代

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2019
11/22
17:53
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       当移动互联网用户从增量转入存量时代,流量捕获从粗放运营向精细化管理迈进,品牌方如何调整获客思路,在存量市场捕获更多顾客?当当快应用或许是一个值得研究的对象。
 
        11月20日的小米开发者大会上,当当网被评为“年度最佳快应用”,独占C位。不久之前,当当拿下华为快应用耀星应用认证;OPPO快应用创新奖;并在ViVO手机负一屏获得图书卡片推荐位。
 
        在不到两个月的时间里,当当快应用先后获得四大安卓手机厂商的一致认可,成为购物快应用里的一匹黑马。
 
        目前当当快应用和传统H5投放相比能效提升500%。根据当当方面提供的数据,当当快应用DAU峰值达到80万,收订新客占比达到50%以上,成为用户增量的全新增长点。
 
        在提及当当“快应用”的发展秘诀时,当当网技术部项目负责人黑聪明一口气说了好几个“快”字,我们把它理解为当当快应用的“快字诀”。
 

 

        当当网荣获小米开发者大会“当度最佳快应用”
 
        快应用的“快字诀”
 
        当当网的“快字诀”深刻根植于用户体验。
 
        “快应用提供了原生APP所能提供的完整的应用体验,因为免安装、体积小、启动快,有着比原生APP更高的激活转化效率,同时满足在更多场景下即点即用的用户需求。所以我们很快就投入资源开发了,用了3周的时间上线了第一个版本。”
 
        当当快应用团队负责人黑聪明回忆接手快应用项目时的想法时,一口气说了几个快字。一切基于让用户更快更便捷的体验当当购物。 
 
        “上线初期华为平台对iconfont不能很好的兼容,显示不完整,经过和华为技术同学讨论,共同制定了解决方案,迅速完成优化上线。ViVO手机负一屏商品卡片,为了使UI和操作体验做到尽量完美,先后迅速迭代了8个版本。”黑聪明谈到和不同厂商的对接过程,又一口气说了几个“快”字。
 
        而对快应用发展趋势的看法,黑聪明也用“越来越快”来总结。“快应用的生态进化越来越快,提供的能力越来越多,厂商对快应用的支持力度越来越大。当当会与快应用联盟的各家手机厂商进行更深入的合作,我对快应用很有信心。”
 
        存量时代的竞争是用户体验的竞争。一切从用户体验出发,数据指导、快速迭代,快速融入Android手机应用生态,探索不同场景下的使用和分发,是当当网运营快应用的核心思路。
 
        购物服务“场景化”
 
        在当当网看来,快应用不会替代APP,更多是对APP触达场景的补充。当当快应用目前的重点是把购物场景打造好,获取手机厂商生态入口的流量(应用市场、浏览器、负一屏),提升收订转化。
 
        目前当当快应用和传统H5投放相比能效提升500%。短期会和厂商一起完成快递卡片、订单中心、手机授权登录等创新项目。完成自助退换货、消息推送、会员资产、在线客服、礼品卡支付等基础功能。
 
        当当会根据不同手机厂商的特点,进行不同的项目侧重。比如,ViVO重点是共建负一屏卡片,华为是对接情景智能,小米是丰富应用市场,但都支持H5唤起。快应用的裂变能力,当当认为还需要尝试和挖掘。
 
        当当方面也扫描了快应用用户画像:男女比例4:6;年龄分布14-18岁用户占比23%,25-34岁占比30%,35-44岁占比35%;主要为兴趣分布为小说阅读、教育培训、营养健康。
 
        基于用户画像,当当还在和厂商一起探索阅读服务场景的创新项目。比如,服务于碎片化阅读的小说卡片,阅读快应用也在计划中。
 
        值得注意的是,快应用目前只能在去年一部分机型和今年新的机型上使用,所以伴随1-3年的手机汰换期,用户的增量空间巨大。
 
        “存量时代”危与机
 
        QuestMobile下半年发布的移动互联网全景生态报告指出,中国移动互联网已经进入总量停滞下,平台+小程序/快应用圈地的新格局。
 
        早在2017年微信小程序上线之初,当当内部就提出“拥抱手机和碎片化”的市场策略。2018年随着人们获取信息和阅读场景的不断变化,当当在碎片化、小程序发力。实现小程序日活环比增长30%,跻身电商小程序TOP3。
 
        2018年3月,九大手机厂商基于硬件平台共同推出“快应用”标准。当当技术团队牵头和各大应用厂商展开深度合作,及创新项目的开发。
 
        随着行业内流量的获取和竞争越发严峻。为了提升流量的分发效能,深层挖掘用户价值,巨头们纷纷布局小程序/快应用,平台化的竞争越发激烈。
 
        而作为品牌方,在平台竞争格局中全方位捕获流量是一个检验市场敏锐度的有趣课题。拥抱变化,有备无患,不浪费任何一次变化带来的机遇是当当20年互联网生涯总结的生存法则。

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